赞一下tekin美国
本帖最后由 丹羽 于 13-10-25 08:19 编辑之前一个电调烧了，悲剧的是联系不上卖家，因为是在香港的实体店带回来的。我咨询了几个淘宝店主，都说没办法帮我保修，只能找原卖家，自己不能送美国保修。
我就抱着死马当活马医的态度，试着给tekin美国发了封邮件，大致意思就是我有电调要保修，但是联系不上卖家，能不能告诉我中国代理商的联系方式，我找他交涉。
也许是时差关系，我第二天收到的回信，他们问了我大概的情况，就告诉我直接寄给他们，他们会视情况免费保修（包括免邮费）或者收费保修。
期间断断续续联系了几次，都是通过邮件，一天一封，大概一周的时间，我还是没能联系上我们国内的卖家，那时候我已经和tekin美国谈好了，包括寄过去时候的注意事项，还有他们提供给我的保修ID等等，然后就去EMS寄了，因为他们说他们不收EMS以外的国际件。
然后就是等待。
EMS用了6天才寄到，19号还被标记未妥投，我再次联系了tekin，请他们查收，tekin在21号回信说已经收到了我的快递。
今天，也就是25号，tekin已经把我保修的电调寄回来了，因为我收到了USPS的邮件！
烧电调的郁闷一扫而空~~~~
感谢tekin
最后还是要建议大家买国外的东西还是要找好店家，售后真的很重要，不要去很远的地方带回来了，保修的时候就悲剧，联系都是问题。
在我寄出电调的几天后，我收到了香港实体店的回信。。。。当时觉得很吐血，早点联系我，我也不用靠google翻译和tekin联系了。
附图：
下面是实体店的回复，看看回复日期，吐血啊
沙发。。。这样的售后就是赢得消费者的原因啊。。。 这实体店英文水平很专业啊{:soso_e120:} 这个是肯定的，美国的客服是做得非常好。我在美国多年也遇到很多好客服的机构，包括Dell，Gateway。
页:
[1]