迈杰罗遥控关于原厂配件供应的说明

21-8-20 17:58| 发布者: rcfans| 查看: 5349| 评论: 0

自我司代理Axial以来，广大模友表现出了极大的热情，也给我们迈杰罗遥控提出很多很好的建议，其中目前大家最为关注的是原厂配件问题。在引进Axial初期，我们就已经采购了大批原厂配件，后续也在源源不断的补充原厂配件库存，尽最大努力保证原厂配件的供应。即便是在前任代理处购买的Axial任何车型，都可以享受我司售后服务政策。

在我司2019年下半年引进ARRMA的初期，因为美国Horizon Hobby的流程问题导致我们第一批配件未能及时到货，加上后续突如其来的疫情影响，海关成倍加强了边检的力度，通关时效大受影响，补充配件的到货时间经常变动，无法准时到货，给用户造成了不好的体验。

迈杰罗遥控的服务宗旨是“客户至上，放心爽玩”，就是为用户提供本土化的优质售后服务，保证充足的零配件供应。所以原厂配件问题一直是我们工作的重中之重。在初期配件供应出现问题时，我司及时会同美国方面研究解决方案。经过多方协同努力，历时几个月，终于优化了内部流程并打通了进口绿色通道，已经将订货时间控制在7-14个工作日左右，大大减少了配件等待时间。

2020年下半年我们开始从美国进口大量补充原厂配件，经过几个月的努力，ARRMA原厂配件库存水平已得到大幅改善，而且为最大限度减少用户等待时间，我们每周还会从美国补充1-2次配件，基本杜绝了配件的真空情况。

同时，对于国内未引进或者已经停产车型(Horizon Hobby旗下品牌)的配件，我们可以提供代购服务，无需额外费用，周期为7-14个工作日。详情可咨询迈杰罗遥控或授权经销商。

注：
①在购买配件时，可使用配件编号(可在说明书爆炸图查询配件编号)直接在店铺搜索或者提供给客服，不仅可以精准定位所需配件，还可以缩短咨询时间。

在此感谢大家的支持和理解！

迈杰罗遥控售后服务电话：400 1161 811
迈杰罗遥控售后服务邮箱：service@mjlrc-cn.com