苏乐挂羊头卖狗肉！6001l当6001spl卖这个操作太可耻

喝咖啡撒蒜末 发表于 21-7-19 12:01
不在这曝光能给他换？

人家发帖前 就处理了这个问题~~

跟进一下
卖家已处理舵机发错问题
第二天卖家的处理过程，客服与我沟通同意了退换舵机，或者让我自挂闲鱼补偿我差价，我选择了退货，老板娘直接电话联系了我，说明了店家的问题也承认了身的过失，第一客服沟通上的问题，第二发错货是仓库的疏忽，并且接受退换货承担运费，而6001spl发错为6001l并非有意而为之，对于该问题态度诚恳，我对于后续卖家的处理方式、态度和结果较为满意，希望店家内部多注意细节避免再次出现类似问题

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好像是帖子出来前就处理好了，帖子被审核了两天

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你好这位模友！

首先对我们发错货非常抱歉。

关于这个事情，昨天老板娘特意打电话给你，提供了三种解决方案。

1.这个舵机差价多少我们全额补过去。
2.您买的那个舵机我们现在没货了，如果不想要，您可以咸鱼出掉资损全部我们出。
3.如果都不行，您退回来，我们承担运费，全额退款。


昨天特意打电话说过这个事情， 我们的售后做到这样您，老板娘做到这样难道还不够到位吗？

苏乐模型
2020.07.19

挚爱越野 发表于 2021-07-19 11:58
从别的群里了解到，卖家也答应退全额价格给你了，又不是多大的事！要搞得这么沸沸扬扬！

仔细看卖家回复，一开始卖家是不想退的

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nghide 发表于 2021-07-19 12:17
好像是帖子出来前就处理好了，帖子被审核了两天

对这是与客服沟通的第二天老板娘的处理过程，态度是可以的

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这就是我为什么只在糖糖，大a，强国，飞韵买东西的原因，除非小东西，其他家一律不看

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倒是建议厂家在设计的时候，把不同型号的外观差异化大一点，哪怕是型号的字，颜色稍微区分多一点，给大家和厂家自己都减少一点麻烦

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ale6078 发表于 2021-07-19 16:41
个人观点昂，虽然事解决完了，我不是抬杠只是个人观点，这样操作如果是真的话，有点涉嫌欺诈消费者，以次充好了，有权利要求退一赔三的

哥们 能给退就不错啦 她家是出了名的店大欺客 你看客服一开始的回复是不给退的 ！

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卖家已经进行协商解决
对于在苏乐家购买舵机发错型号问题，我详细说明一下，我于两周前在苏乐家购买了6001spl型号的舵机套餐，到货后我没有进行检查对比，便进行了装车，在后续与卖家沟通过程中我也说明了自身原因也愿意为自己买单，舵机装车后便没有在动车，直至所有配件到齐装车来到朋友车场后，车友发现才知道型号不对，随后与卖家沟通，卖家开始并没有退换意愿而是选择退还差价，或者购买其他商品进行优惠，而让整个事情让人变得无法接受是因为，发错货只是说看错型号，卖家说仓库无6001spl的货而且缺货很久，但我购买时却没有告知我，没有6001spl却继续用6001l发货，而同样的问题在我们车友中加上我发生过两起，之后与卖家沟通的当晚卖家客服的回复只限于退差价，或购买其他商品进行优惠，或自挂闲鱼卖家补偿一部分差价，直至第二天早上卖家没有在进行回复，我向卖家要求退回差价后，便发啦贴并且告知卖家，而之后卖家同意了退换货，老板也亲自联系到了我，并且说明了情况，由于自身的疏忽造成了此问题，态度诚恳也承认了自身问题，对于此事也深表歉意，我接受了处理的结果，而之后发生的舵机问题已经处理但帖子才发出来的情况是因为平台审核的时间问题，最后说一下这次舵机问题，我本人存在到货不对型号确认检查的问题，卖家也有卖家的问题，人非圣贤孰能无过，玩家也是卖家也是，不管是通过什么途径和方式只要让事情得到了解决就是好事，做为玩家我们注重的也是问题的解决，也希望车友们不要再声讨店家啦，购物的选择是自由的，得饶人处且饶人都不容易，谁也不希望这样的事发生在自己身上。

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