本帖最后由 三鹿奶粉 于 12-9-14 10:46 编辑 按照返厂时间顺序,首先是giantpower 同时买的2块5200的 (车是t8e 每次使用两块电池) 使用和储存情况都是完全一样的 其中一块在使用了不到5次的时候 不知道什么时候自己一边鼓起来了 不是整体鼓包 而是单边的有胀气现象 于是联系卖家 得到了厂家的地址 附上说明和地址,直接发了过去 大概经过了15天 厂家包邮发给我一块全新的5200 50c的电池 厂家在发回电池给我之前打过2次电话给我 ( 第一次我没接到) 旧电池鼓包对比图 新电池为新款 出线方式和大小都跟我原来买的有一定的区别 新电池及包装 然后是狂牛,我的问题是扣油门的时候,电机一卡一卡的,不能正常使用,并且发热非常大,t插的焊锡都融化了。不知道是哪里坏了,于是把套装都发回给厂家了。 过了大概一个星期,收到狂牛的快递,顺丰到付。打开一看,怎么跟发过去的时候是一样的啊{:soso_e135:} 再仔细一看,原来是换了电机的外转子,看起来不那么明显。上车试用,一切正常。(此狂牛套装没有盒子,没有保修卡)(售后未打电话与我沟通) 返厂前的狂牛与新买的好盈合影 这个图上的好盈是刚买回来的时候拍的 返厂后的狂牛套装 最后发出去的是好盈,大概9月2号左右发出去的。今天刚收到。让我很不高兴的是发回来的时候他的原厂包装没有了,是装在图上那个小盒子里发过来的。因为好盈要求保修的时候提供原厂包装,我不知道失去包装盒是不是意味着我再也不能保修了 好赢是包顺风发给我的(售后未打电话与我沟通) 总的来说把,这3次的售后我还是很满意的。(要说唯一有点遗憾的就是好盈的盒子没有了。) 只是把自己的经历跟大家分享一下,我并不推荐哪个厂家,也不诋毁任何一家。只是把自己的售后经历给大家做一个参考。 另外,我觉得良好的沟通很重要。要跟售后人员作一个详细的说明。起码,在你把产品发回给厂家的时候,要附上小纸条,说明你的问题和你的地址。 |
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