naue 发表于 17-7-18 12:42:01

有想买三石声组的休息啦

买了两个三石声组,无缘无故少了一个,还有一个放了一个礼拜在用就没有动静了,返回厂家居然说停产不能修,让我补差价换新的,我是醉了,这售后,想买的人可要小心了
http://image.rcfans.com/data/appbyme/upload/image/201707/18/m9vnlhgM1FIT.jpg

kewei 发表于 17-7-18 13:10:44

同感,售后不得不说太差劲,下地一次喇叭就不响了,官网的论坛提交问题迟迟没回应,好不容易打通售后电话,让加QQ,加了10条申请,至今没回应,真的没法再支持类似产品了。

solom 发表于 17-7-18 13:43:06

三石科技产品保修条款 中国地区自助售后:helpcn.sensehobby.com
一. 保修条件:
同时满足以下三个条件的产品符合保修条件:
1.对于无法提供有效购买凭证的用户,保修期限是自出厂之日起240天内(包括到期日当天);
对于具有有效购买凭证的用户,保修期限是自购买之日起180天内(包括到期日当天,以有效凭证上注明的购买日期为准);
2.经我司售后人员检测确属商品本身的质量问题(器件或工艺不良造成产品故障);
3. 产品上的保修码序列号清晰可辨(未缺失、破损、脏污);
备注:对于已过保且已返厂维修过的产品, 可享受维修过后60天的延长保修服务(自维修好寄回之日开始计算)

二. 免责条款:
如有以下任何一种情况,则产品不具备保修条件:
1.超出上述条款所约定的保修期限;
2.客户自行拆装或改变产品内部结构;
3.用户使用不当(进水或其它液体渗入、重击、摔打等);
4.保修码序列号缺失、破损、脏污致无法识别;

三. 运费处理:
1.中国大陆区域:符合保修条件的产品,由客户支付寄件至三石科技的运费,三石科技支付产品修好后寄还至客户的运费;
2.中国大陆以外区域:无论是否处于保修期,来回运费均由客户承担。请尽可能联系当地经销售商集中返厂维修处理,以节省昂贵的快递费用和汇款手续费用;
3.客户需要我司代为进行固件升级所产生的来回运费,均由客户承担;
备注:用户在寄回维修品时,请选择正规的快递公司(国外客户可选择DHL、FedEx 或UPS快递),寄出后请主动联系三石科技售后部门,以方便及时收件并处理。

四. 售后服务流程



1.客户发现产品使用不正常,经过仔细检查确认产品已损坏的,直接联系三石科技有限公司售后服务人员(电话、邮件、QQ、等方式均可);
2.售后服务人员确认是否为操作方法问题;
3.如果售后服务人员认为产品确实需要维修,则由客户填写《三石科技产品送修表》,然后将待修品、《三石科技产品送修表》、购买凭证原件一起寄至三石科技有限公司(对于不方便打印《三石科技产品送修表》的用户,请在包裹内附上一张便签条注明姓名、地址、联系方式、使用故障及维修要求);
4.三石科技有限公司收到产品后,评估损坏情况。如需收费,则通过电话或邮件等方式联系用户并告知维修费用及付款信息,经用户同意维修报价后,再进行维修处理。
5.产品修好后,售后人员联系用户并确认联系方式(收件人、联系电话、地址),在确定收到用户的维修费用后即可安排寄回。(一般情况下,售后人员先和客户沟通,确认需要对产品进行维修之后,3个工作日内会维修完毕,并将产品连同购买凭证原件寄回用户)

本公司在法律允许的范围内保留最终解释权

solom 发表于 17-7-18 13:46:21

我已经和售后求证过了。我觉得他做的并没有错。一个2年前的产品,损坏了,现在没有这个产品的物料,而且已经超出保修时间。他给你一个换新政策,其实非常合理,至于你觉得价格贵,是因为你是商家。如果所有商家 都拿着几年前的尸体 要求低价换新,那岂不乱套了。

zoue太阳星 发表于 17-7-18 14:27:46

kewei 发表于 17-7-18 13:10 static/image/common/back.gif
同感,售后不得不说太差劲,下地一次喇叭就不响了,官网的论坛提交问题迟迟没回应,好不容易打通售后电话, ...

g.t.power的仿真声音系统也不错vha 服务质量好{:soso__13165319925079696742_2:}

naue 发表于 17-7-18 14:45:41

solom 发表于 17-7-18 13:46 static/image/common/back.gif
我已经和售后求证过了。我觉得他做的并没有错。一个2年前的产品,损坏了,现在没有这个产品的物料,而且已经 ...

我可不是商家

naue 发表于 17-7-18 14:47:36

solom 发表于 17-7-18 13:46 static/image/common/back.gif
我已经和售后求证过了。我觉得他做的并没有错。一个2年前的产品,损坏了,现在没有这个产品的物料,而且已经 ...

一共两个另一个是哪年的?另一个也没配件,商家帮我沟通,跟商家有啥关系,我要是商家,死一户口本

naue 发表于 17-7-18 14:54:31

naue 发表于 17-7-18 14:47 static/image/common/back.gif
一共两个另一个是哪年的?另一个也没配件,商家帮我沟通,跟商家有啥关系,我要是商家,死一户口本

人家商家好心好意帮我反常修理,就因为我发这个帖子,你们就不给商家的押金了?你这有问题不敢面对,净玩损招啊

solom 发表于 17-7-18 14:55:21

我已经找商家沟通了。事情已经搞清楚。我以为是商家发的。他也懵圈了。

naue 发表于 17-7-18 14:56:49

solom 发表于 17-7-18 14:55 static/image/common/back.gif
我已经找商家沟通了。事情已经搞清楚。我以为是商家发的。他也懵圈了。

他有押金在你们那,他有病啊发这玩意,服了
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