有想买三石声组的休息啦

买了两个三石声组，无缘无故少了一个，还有一个放了一个礼拜在用就没有动静了，返回厂家居然说停产不能修，让我补差价换新的，我是醉了，这售后，想买的人可要小心了

同感，售后不得不说太差劲，下地一次喇叭就不响了，官网的论坛提交问题迟迟没回应，好不容易打通售后电话，让加QQ，加了10条申请，至今没回应，真的没法再支持类似产品了。

三石科技产品保修条款 中国地区自助售后：helpcn.sensehobby.com
一. 保修条件：
同时满足以下三个条件的产品符合保修条件：
1.对于无法提供有效购买凭证的用户，保修期限是自出厂之日起240天内（包括到期日当天）；
对于具有有效购买凭证的用户，保修期限是自购买之日起180天内（包括到期日当天，以有效凭证上注明的购买日期为准）；
2.经我司售后人员检测确属商品本身的质量问题（器件或工艺不良造成产品故障）；
3. 产品上的保修码序列号清晰可辨（未缺失、破损、脏污）；
备注：对于已过保且已返厂维修过的产品, 可享受维修过后60天的延长保修服务（自维修好寄回之日开始计算）

二. 免责条款：
如有以下任何一种情况，则产品不具备保修条件：
1.超出上述条款所约定的保修期限；
2.客户自行拆装或改变产品内部结构；
3.用户使用不当（进水或其它液体渗入、重击、摔打等）；
4.保修码序列号缺失、破损、脏污致无法识别；

三. 运费处理：
1.中国大陆区域：符合保修条件的产品，由客户支付寄件至三石科技的运费，三石科技支付产品修好后寄还至客户的运费；
2.中国大陆以外区域：无论是否处于保修期，来回运费均由客户承担。请尽可能联系当地经销售商集中返厂维修处理，以节省昂贵的快递费用和汇款手续费用；
3.客户需要我司代为进行固件升级所产生的来回运费，均由客户承担；
备注：用户在寄回维修品时，请选择正规的快递公司（国外客户可选择DHL、FedEx 或UPS快递），寄出后请主动联系三石科技售后部门，以方便及时收件并处理。

四. 售后服务流程



1.客户发现产品使用不正常，经过仔细检查确认产品已损坏的，直接联系三石科技有限公司售后服务人员（电话、邮件、QQ、等方式均可）；
2.售后服务人员确认是否为操作方法问题；
3.如果售后服务人员认为产品确实需要维修，则由客户填写《三石科技产品送修表》，然后将待修品、《三石科技产品送修表》、购买凭证原件一起寄至三石科技有限公司（对于不方便打印《三石科技产品送修表》的用户，请在包裹内附上一张便签条注明姓名、地址、联系方式、使用故障及维修要求）；
4.三石科技有限公司收到产品后，评估损坏情况。如需收费，则通过电话或邮件等方式联系用户并告知维修费用及付款信息，经用户同意维修报价后，再进行维修处理。
5.产品修好后，售后人员联系用户并确认联系方式（收件人、联系电话、地址），在确定收到用户的维修费用后即可安排寄回。（一般情况下，售后人员先和客户沟通，确认需要对产品进行维修之后，3个工作日内会维修完毕，并将产品连同购买凭证原件寄回用户）

本公司在法律允许的范围内保留最终解释权

我已经和售后求证过了。我觉得他做的并没有错。一个2年前的产品，损坏了，现在没有这个产品的物料，而且已经超出保修时间。他给你一个换新政策，其实非常合理，至于你觉得价格贵，是因为你是商家。如果所有商家 都拿着几年前的尸体 要求低价换新，那岂不乱套了。

kewei 发表于 17-7-18 13:10
同感，售后不得不说太差劲，下地一次喇叭就不响了，官网的论坛提交问题迟迟没回应，好不容易打通售后电话， ...

g.t.power的仿真声音系统也不错vha 服务质量好{:soso__13165319925079696742_2:}

solom 发表于 17-7-18 13:46
我已经和售后求证过了。我觉得他做的并没有错。一个2年前的产品，损坏了，现在没有这个产品的物料，而且已经 ...

我可不是商家

solom 发表于 17-7-18 13:46
我已经和售后求证过了。我觉得他做的并没有错。一个2年前的产品，损坏了，现在没有这个产品的物料，而且已经 ...

一共两个另一个是哪年的？另一个也没配件，商家帮我沟通，跟商家有啥关系，我要是商家，死一户口本

naue 发表于 17-7-18 14:47
一共两个另一个是哪年的？另一个也没配件，商家帮我沟通，跟商家有啥关系，我要是商家，死一户口本

人家商家好心好意帮我反常修理，就因为我发这个帖子，你们就不给商家的押金了？你这有问题不敢面对，净玩损招啊

我已经找商家沟通了。事情已经搞清楚。我以为是商家发的。他也懵圈了。

solom 发表于 17-7-18 14:55
我已经找商家沟通了。事情已经搞清楚。我以为是商家发的。他也懵圈了。

他有押金在你们那，他有病啊发这玩意，服了