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大约一个月前，ANDYHUANG在我们这里购买了SAVAGE X RTR，3天后因为引擎启动尾盖螺纹口掉了一小块金属碎片问题，要求退货，我们保持着对客人负责的态度跟他协商，在我们提出因为是引擎配件上的小问题，车架是无质量问题的 ，所以我们希望能够用更换新配件，甚至更换新引擎给他，他都无法接受，坚决表示要求退货或者贴钱购买HELLFIRE RTR，最终我们选择退货给他（这个退货的商品至今仍在店里）。 第2天，他又电话我们要求购买HELLFIRE或者SAVAGE X RTR，但我们决定不做这位珍贵客人的生意，而后连续一天内20多个电话重复要求购买，我们均拒绝。此事暂时告一段落。 上周五，我接到ANDYHUANG先生的电话，问关于SAVAGE X SS引擎后盖是否跟SAVAGE X 4。1 RTR引擎通用，我表示没有拆卸比较过，所以无法回答问题。 第2天，也就是周六我去宁波，店中只有我们一名职员在。下午突然接到职员电话，说店中抓到小偷，问我如何处理，我当即表示要求110处理。 周日回到上海，周一与处理该事情民警沟通，得到如下情况： ANDYHUANG先生周六来我店消费购买螺丝刀，然后强烈要求打开封装完好的SAVAGE XSS包装看，我店员本着良好的服务态度，开封让他看X SS。 期间因为有另外一位客人在购买商品，所以我们店员离开ANDYHUANG身边，给另外一位客人结帐。在那么短时间内，店员及客人均发现这位ANDYHUANG先生莫名其妙起身，离开正在看的SAVAGE XSS包装，跑到我们店门口（这个位置处于我们店员视角的死角），然后又非常迅速的回到SAVAGE XSS包装那里，说看好了，表示要离开，那我店员自然就去将他看的SAVAGE XSS盒子盖上，但在盖盒子时候发现散装的SAVAGE X SS引擎没有在包装内，正准备询问ANDYHUANG，此时发现SAVGE XSS引擎孤立的在离开我们SAVAGE XSS 包装6米远的店门出口处（那个位置无任何商品摆设，来过我们店的客人都知道，也就是ANDYHUANG先生刚刚去过又回来的地方），他正准备偷偷弯腰拿先前偷偷从SAVAGE X SS盒子里拿出来的放在店门口的引擎准备离开，当他发现事情败露时，突然加快步子，冲出店门，我们店员立即意识到他有偷窃行为，将他抓住拖回店中，扁了他几拳！此时他还大声叫嚣“你凭什么打人，你侵犯我人权，我要告你！”这时我店员就电话询问我如何处理，我表示让110来处理，110到场后，了解了情况，询问我们是否要去录口供，走司法程序，但因为店中只有一位员工，并且有客人在场，表示不方便离开，所以才没有去成。但110出警及调查记录均有记录。最后ANDYHUANG承认有盗窃行为，道歉认错，才放过他。整个事情中叫嚣最厉害的ANDYHUANG先生在110到来后没有提出任何意义，也没有提出为什么我们店员会打他！如果是一个正常人，你被人扁后，有警察到场，你会什么都不说，然后道歉走人吗？？？？ 请问还有任何不清楚的先生，请随时电话我们 |
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