情况描述,前些天在某鱼卖了台车,视频验货照片验货没问题,也说好签收不退,发过去买家无开箱视频也没当面验货,拿回家拆完给我说东西有问题,买家直接介入淘宝客服(不走小法庭),客服同意退货, 为此我也很是不满意客服的判决,换句话说,客服同意买家反馈,东西有问题,我提交的验货没问题不算数。 感觉卖出前验货毫无意义 1.现在担心货退回来有问题怎么办?(客服说我做好开箱视频,等待客服判决) 2.按照第一次评判,感觉客服不理性,担心就算我拍了视频证明东西有问题,客服还是有可能同意买家观点,怎么办? 3.制度规则有问题,换句话说,如果买家买回去把东西弄坏,或者掉包之后再反馈有问题,客服也还是同意买家观点?咨询,他们也不说判决标准是什么,就让等结果。 4.如果东西有问题提交了开箱视频还是无效怎么办? 有没有经验大佬给些建议意见,让我做好准备,万不得已要投诉某鱼,该怎么操作才有效?(不是在他们平台,那肯定胳膊肘往里拐) |
结剧 发表于 2022-04-01 22:14 我就担心到时候客服误判 |
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