2022.10.12新采购的Xv01缺零件客服的回复。

根据图片看，这个板件有三个水口与流道相联，而且不在一个直线上，所以受轻微外力脱落的可能性很小。建议LZ还是上此位置流道的照片吧，方便大家分析下。

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lx0836 发表于 2022-10-19 00:23
根据图片看，这个板件有三个水口与流道相联，而且不在一个直线上，所以受轻微外力脱落的可能性很小。建议LZ还是上此位置流道的照片吧，方便大家分析下。

我明天回去翻剪下来的塑料了。拍照再发了→_→

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流道照片看看，然后再电池盖板拍拍，不就一清二楚了吗，话说这个件我有好几个，需要可以出个快递费送你！！！这位子到后来还是换碳纤维件！！！还有章鱼，mad这两家田宫代理是真的很不错的，你有你的理由，商家也有商家怀疑的理由，让你拍流道为什么就是不肯拍呢！！！你装的时候缺，找客服就能把拍流道了，为什么拖着呢……真的搞不懂

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熙熙 发表于 2022-10-18 20:08
所以啊！贵还买了这样的服务。真是找罪受。

没办法，以后注意呗，你买的这家我也买过几次，态度挺好的，估计你这个是概率问题了

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卧槽，大哥，我是你的老客户，我就随口一说，我再你家买的东西可不少了，我以为那个标价就是卖价，别拉我下水哈，前两天刚在你店铺买了东西

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Valentinee 发表于 2022-10-18 23:49
K板件原厂一分为二装袋，你聊天记录截一半心里什么想法你清楚，拿了另一半的流道拍照片跟我们客服说缺了这一半的零件，叫你拿流道出来看你说没有找不到了，你在心虚什么？原厂缩胶缺件的确是有几率碰到，但是缩胶不至于缩到流道都没了还留下一块水口都帮你修平的电池盖板的，你当人家没玩过田宫车是吗？你发给我们客服的照片和完整聊天记录我都去看了，愿你做人留点德吧，也不求你什么时候突然找到掉在某个角落的零件后再来说声抱歉，不用了谢谢您

我可是你家的老顾客了，不相信你还买的你东西啊，别发火哈老板

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楼主我来啦～我就是脾气不好的“老板娘”。特地注册了账号上来看戏[憨笑]。我的判断来自：1.田宫品控是过得去的，少件如中奖。2.xv01-K 板件是软胶件，正常不会因运输震动脱落；如果说缺件，应该是缺整块板件。3.K板件分两段，你一直展示完好一半的流道，电池盖那块后面才说收到就是裸的，连流道都没有。这真的不太合理（也不否认是我井底之蛙了）。5.沟通售后起码是双向奔赴的，客户有正当售后的权利，商家也有维护自己权益的权利，这是平等的。
     撇开我本人脾气香臭的问题，代购田宫这个事情我们开店十多年从来都是认真对待的。包括每一个打包的拍照留底，监控实录，都是为了后续更好的服务。哪怕你给我看个流道口，我也能做个不一样的判断。试问哪一家淘宝店能做到凭嘴就售后呢？将心比心，信任是在一次次交易和接触中共同营造的。

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经常这家买  态度很开朗    上次多发一包拉杆被老板娘及时发现便宜没捡成

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这个百分百就是中奖了，原因很简单，没人差你这点钱。客服有怀疑，觉得反常，很正常，但是态度就是有问题，因为过于相信自己的判断，觉得不可能。客服的核心是解决问题，即便坚信自己判断，也应该引导客户分析问题本身。扯到客户“良心”上面去，开辟了第二战场，略自大的表现，仅凭这一句，就不是可信赖的卖家。

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Schumi04 发表于 2022-10-19 01:02
流道照片看看，然后再电池盖板拍拍，不就一清二楚了吗，话说这个件我有好几个，需要可以出个快递费送你！！！这位子到后来还是换碳纤维件！！！还有章鱼，mad这两家田宫代理是真的很不错的，你有你的理由，商家也有商家怀疑的理由，让你拍流道为什么就是不肯拍呢！！！你装的时候缺，找客服就能把拍流道了，为什么拖着呢……真的搞不懂

请看清楚聊天记录，你们一直在说流道口。事实我已经把我有的零件跟剪下来的塑料都拍出来了。客服说K部现在是分两块。就是我现在画的这两部分，有的我都拍了电池板的这块就一块电池盖其他都没有就我画的这个你要我去哪里找其他流道口跟零件，而且评论区不是有位仁兄也是我这样的情况证明我也不是个例啊。所以还是那句话就是开箱录视频检查好零件减少不必要的误会。

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