首先要说的是,没有想把事情弄僵,但是你在电话里得态度让我忍无可忍 事情大概经过:2010年12月16日准备付款213.6元,因为没有合适链接,便随便拍了个,最后操作失误,付款230元 当时客服说的是付款230元,确认就可以了,再联系退款事宜 此后屡次联系http://bbs.rcfans.com/forumdisplay.php?fid=12客服,要求退款,但总是遇见财务不在的情况(聊天记录稍后贴出来) 2011年1月2号问客服,财务什么时候到,说3号到,到了3号也没有主动退款给我 今天,2011年1月4日,催了一下午,客服才说将退款申请单送到财务 直到跟客服说说六点半前不退款给差评,等到退款了再改评价,这时店里财务才给我来了个电话,具体内容我就不说了,有商家对消费者嚷嚷的么?也许我听错了,您就是声音大,没有任何实质性进展,您那直接就挂电话了。 十几块钱的小事,http://bbs.rcfans.com/forumdisplay.php?fid=12上转过来应该不难吧?不知道为什么拖这么久,至今得不到解决 |
附上这几天与2个客服的聊天记录 2010-12-26 ea3393:业务 (2010-12-26 15:11:51): ? 不能关闭交易了吗? borislav (2010-12-26 15:12:43): 我这关不了 ea3393:业务 (2010-12-26 15:15:06): 那我记录一下,回头退您36.4元 borislav (2010-12-26 15:15:23): 我申请退款了,你看下吧 ea3393:业务 (2010-12-26 15:15:48): 你又申请退款了? borislav (2010-12-26 15:16:06): 是啊,给你申请退款了,你看下http://bbs.rcfans.com/forumdisplay.php?fid=12 ea3393:业务 (2010-12-26 15:19:02): 财务不在,我退不了啊 不是还差你零件呢吗? 你取消了吧 回头退您钱 borislav (2010-12-26 15:19:52): 那怎么弄,我直接确认收货?再等你退我差价? ea3393:业务 (2010-12-26 15:19:59): 是的 borislav (2010-12-26 15:20:24): 确认了 ea3393:业务 (2010-12-26 15:21:42): 现在就这样吧,我做一下记录 2010-12-28 borislav (15:00:16): `请问下,多付的那些钱,什么时候能退回来 ea3393:yxk (15:01:08): 现在财务不在 回来啦我问一下 borislav (15:01:42): 2011-01-01 borislav (14:24:47): 一周了,财务都没上班? 2011-01-02 ea3393:yxk (09:53:09): 您好,财务明天上班那 2011-01-04 borislav (15:19:40): 财务上班没 ea3393:yxk (15:20:14): 上班了 borislav (15:20:33): 今天能退钱了吧 ea3393:yxk (15:23:29): 你稍等 ea3393:yxk (16:18:11): 您好,在吗 您的配件还要吗? borislav (16:19:04): 要 ea3393:yxk (16:32:02): 那您来拿配件时把钱退给您可以吗 borislav (16:32:28): 不可以 配件我会找人过去拿 我现在就需要你http://bbs.rcfans.com/forumdisplay.php?fid=12把钱转给我 弄了一个多星期了,就为十几块钱 你们今天财务不是在么 ea3393:yxk (16:33:41): 是啊,就是想您来拿配件时退您现金 borislav (16:33:49): 我不亲自过去拿配件 ea3393:yxk (16:33:57): 好吧 borislav (16:34:04): 我现在就让你们http://bbs.rcfans.com/forumdisplay.php?fid=12把钱转过来 ea3393:yxk (16:35:08): 好吧,我去问问 ea3393:yxk (16:38:18): 那把钱和配件都给那个人不就可以了吗,我们给您现金不是更好吗 borislav (16:38:33): 那样更麻烦 我这么多天来找你,就是要http://bbs.rcfans.com/forumdisplay.php?fid=12赚钱 你在这一直磨蹭 ea3393:yxk (16:39:15): 不是我磨蹭,http://bbs.rcfans.com/forumdisplay.php?fid=12赚钱是什么意思? borislav (16:39:21): 转钱 2号时候问,你说3号财务上班,不找你们就不知道转 现在找,你这也磨蹭一下午了 ea3393:yxk (16:40:07): 不好意思 ea3393:yxk (16:42:05): 那好吧我把退款申请单给财务,让财务退您钱 borislav (17:22:45): 希望今天能把这事搞定 borislav (17:57:50): 单子给财务了么 ea3393:yxk (17:58:08): 您好! borislav (17:58:41): 甭好了,我只关心退款 ea3393:yxk (17:59:27): 那您稍等!我问下! ea3393:yxk (18:00:46): 已经交给财务了! borislav (18:02:05): 什么时候能退钱 ea3393:yxk (18:02:29): 这个我不太清除! borislav (18:02:48): 那好吧,六点半钱我没收到钱,差评 等收到了再改评价 |
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