IP: 114.252.107.223 - 北京 作为rcfans的特约经销商,我们没有把问题处理好,向各位fans道歉。另外,我们要解释一下这个事情的来龙去脉。大家都知道我们11月28日在玩酷办了一场hpi的电车比赛,当时这位投诉者也就是北京RC CLUB模型俱乐部的孙懿,也参加了cupracer组的比赛,后来车子发生故障不能比赛了,为了能让他完赛,我们的技术给他从一个新车上拆了几个零件,这样他才得以完成了比赛。因为是模型店而且当时比赛也很忙,所以没有找他结算配件的钱。事后我们就跟qq为420750369的这个模型店联系,也给店主打了很多次电话,都没接也没有回复。后来有给孙懿本人打了电话,他说已经在qq上看到我们报的价格了,直到12月26日他才从http://www.rcfans.com/brand上付了款并且他付了230元,我们跟他说应该是213.6,但是他拍了就直接付款了,付款时没有跟我们联系。事后他又找我们退款。因为多出了16.4元,又是批发客户,而且当时还有多余的零件他没拿走,他也说了要找人过来取配件,我们的财务就跟他商量取配件的时候直接退给他现金。我们是一般纳税人公司,注册资金五百万,财务都是有流程的,手续也比较繁琐,所以退他现金更方便一些,又都是同行,比赛的时候我们照顾他,也觉得跟他解释清楚以后他也能理解我们,但是到现在他也没有来取配件。既然他着急要钱,现在我们可以把配件和现金一起寄给他,运费我们承担。也希望各位模友监督我们,稍后会把运单传到网上,也请你们对此事有公正的评判,谢谢! |
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