恐怕是最好的售后服务了.

我买的MAMBA跑了大概快一年时间了..由于自己开关安装的不是很恰当..所以坏了..本来打算自己修..可是找不到那么小的开关..后来报着侥幸的心理把全套马达和SEC邮寄给了厂家..连个发票都没有..唯一的说明是手写的一张纸..上面写:我的开关坏了..希望能帮忙换一个...过了3周后打开邮局的包裹一看...WOW...厂家送给我了全新的而且是升级过的马达(CM2080)和ESC..(支持16CELL)..而且一分钱都没有收.还是用快件邮寄的....这一刻..我真感觉到什么是"超越顾客期望的服务"(这个词组翻译的怪别扭的:)

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装了新发动机的MINI-T..换了ULTRA DEANS 接头..跑的飞快..打算这12节VIS的电池坏了..装个4 CELL的锂电池...是的..我知道很脏..不过全是尘土..

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对了..补充一点..此次借鉴RCFANS上朋友的经验..用避孕套做了个保护膜套住ESC..本来用气球包了.但是太厚了不透明..看不到里面的设定提示..所以改用避孕套了.麻烦的是避孕套真难洗啊..我记得原来是透明的..但用热水一洗就变黄了..而且里面的润滑油很难洗掉...各位有什么经验吗...

如果没有.全当笑话了.

国内的服务什莫时候能到这种水平呀！！！！！！！！！

      电子产品故障后一向都可以寄会厂家，以低于市面价一半或以上的价钱换回新的同型号产品，我除了遥控器之外，差不多所有电子产品我都换过。模型店应该会帮客户寄回厂家的。可能国内部分模型没做服务吧！

感谢过后..客观的来分析..对与厂家来说..

1)与其拆开马达换2更线再焊接好这么麻烦..还不如给个新的省事省时间..旧的就仍了吧:)
2)如此直举..消费者肯定受宠若惊.我就是..激动之余..当然会在论坛(至少朋友)上告诉大家...这种广告可是拿钱难买也最有用的..比上CAR ACTION登广告还有用..我记得以前就看到有人在CAR ACTION的论坛上说CASTLECREATIONS (MAMBA的厂家)的售后服务特别好...现在1:18TH的无刷MAMBA绝对是垄断.
3)也为以后的宣传奠定基础..如果XX说MAMBA服务不好..它就有鲜活的例子
4)绝对拉到了回头客..如果MAMBA出支持6 CELL LIPO的.我肯定买它的..不买别人的.
5)给竞争对手施加压力..比如说:看吧..你XX有能力也给个新的..要是不能..那就XX..对手也很头疼.
6)扩大了知名度..以前不知道MAMBA的..这次听说了吧..而且还是好消息..
7)从经济的角度来看..MAMBA知道当前用1:18的无刷的绝大部分都是MAMBA,而且都是最先用无刷在1:18的..送你一个全新的..顾客的MARGINAL BENFIT绝对是出奇的大.而对于厂家来说.它的MARIGNAL COST很小...当然..如果以后还有别的厂家也送..即便是对同一个顾客..他也会觉得自己的MARGINAL BENEFIT没有MAMBA给的大..再差点.还说是学MAMBA的..

总的来说...我非常满意:)这个圈套我是心甘情愿的进了..

     

以下是引用AST在2005-9-14 8:57:18的发言：
对了..补充一点..此次借鉴RCFANS上朋友的经验..用避孕套做了个保护膜套住ESC..本来用气球包了.但是太厚了不透明..看不到里面的设定提示..所以改用避孕套了.麻烦的是避孕套真难洗啊..我记得原来是透明的..但用热水一洗就变黄了..而且里面的润滑油很难洗掉...各位有什么经验吗...

如果没有.全当笑话了.

套套質量不好而已!哈哈!
不過我很支持你用避孕套這個想法!因為真的很合用!但最要緊的是要買個質量好的!^_^

     

以下是引用AST在2005-9-14 8:49:27的发言：
我买的MAMBA跑了大概快一年时间了..由于自己开关安装的不是很恰当..所以坏了..本来打算自己修..可是找不到那么小的开关..后来报着侥幸的心理把全套马达和SEC邮寄给了厂家..连个发票都没有..唯一的说明是手写的一张纸..上面写:我的开关坏了..希望能帮忙换一个...过了3周后打开邮局的包裹一看...WOW...厂家送给我了全新的而且是升级过的马达(CM2080)和ESC..(支持16CELL)..而且一分钱都没有收.还是用快件邮寄的....这一刻..我真感觉到什么是"超越顾客期望的服务"(这个词组翻译的怪别扭的:)

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装了新发动机的MINI-T..换了ULTRA DEANS 接头..跑的飞快..打算这12节VIS的电池坏了..装个4 CELL的锂电池...是的..我知道很脏..不过全是尘土..

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覺得好的話,那就寫一封感謝信給人家吧!也是一種鼓勵呢!^_^

晕，这个MINI-T底盘比房车还底！

我想起了最新的 纤维外壳版的VFS-1 ESC 号称是坏了就是坏了 是不可以再次送回原场修理的 而且也不可以换里面的零件