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我——卖家（下文adam）通过论坛发帖，卖一个hpi的baja全新原装舵机（保修期内）给辽宁的买家（下文baja），标价100，交易前买家一定让我包邮，于是买家淘宝拍下，付款100元（运费0），卖家先行承担了18元的圆通快递费寄至辽宁。注，此舵机是全新的，自始至终卖家从未使用过。 买家收到货后，单方面认为舵机有问题，要求退回并退款，卖家同意。 但在退货运费问题产生争议。 买家主张： 1、退货，退款100元，退货运费到付由卖家承担 卖家提出建议： 1、不退货、退款82元（扣除卖家先行垫付的18元运费），等于货物送给买家； 2、买家支付退货产生的运费，退货给卖家，退款100元； 3、交易正常结束，买家自行找HPI解决（因为还在保修期内）。 由于淘宝有规定，买家有收货时验货的义务，必须先验货再签收快递，买家既然已经签收快递，就表明了已经接受货物。卖家根本无从知晓货物出问题是在签收前还是签收后。 作为卖家，可以接受全额退款、退货，恕不接受已经被买家签收的货物在退回货物、全额退回货款时还要由卖家承担运费。 请版主看看此次争议的退货运费到底应该由卖家还是买家承担？ 以下为全部qq聊天记录，出于隐私保护，仅对涉及的双方个人信息做了处理。 删除日期:2013/12/06 baja 19:30:35 你好 baja 19:31:50 baja舵机 出了吗？ baja 19:42:16 你好 baja 19:42:19 在吗？ baja 20:37:38 ？？？？？ Adam 20:51:15 舵机还在 baja 20:51:40 有图嘛？全新的？ Adam 20:52:39 全新的，盒子都还在 Adam 20:52:41 从来没用过 Adam 20:52:41 全新的，盒子都还在 Adam 20:52:43 从来没用过 Adam 20:52:45 全新的，盒子都还在 Adam 20:52:47 从来没用过 baja 20:53:26 方便给个图嘛？因为有塑料齿 金属齿的区别 Adam 20:54:20 金属齿 baja 20:54:56 多少钱？ 2013-12-06 下一页上一页 删除日期:2013/12/06 Adam 20:55:36 100 baja 20:56:45 5SC用的是吗？ Adam 21:01:18 恩，5sc的原装舵机，这个舵机主打特色就是金属齿轮 baja 21:02:01 哦 包个便宜快递吧 我要了 Adam 21:02:14 你哪里的？ baja 21:02:23 辽宁 baja 21:09:11 行吗？可以的话 就给链接 Adam 21:10:15 可以 Adam 21:14:42 http://2.taobao.com/item.htm?spm ... IB8Y&id=36446838286 链接 baja 21:17:16 朋友 还有图嘛？ Adam 21:17:36 图不是在淘宝链接上吗？ Adam 21:17:46 就是个全新的舵机，你要拍什么图 baja 21:19:05 哦 好吧 baja 21:52:17 已经拍了 稍后付款啊 明天能发货不？ Adam 21:56:14 你付款了的话明天可以发货 Adam 21:56:29 付了后qq提醒我一下 baja 22:07:45 好 马上就OK baja 22:10:51 已经付款 Adam 22:11:01 好的明天给你发 baja 22:11:16 OK Adam 22:11:46 XXX ，1512402xxxx ，0416-415xxxx ， 辽宁省 锦州市 古塔区 xxxx ，121000 Adam 22:11:48 地址对吧 baja 22:12:14 恩 删除日期:2013/12/11 baja 21:37:11 你好 baja 21:38:46 舵机 已签收 问一句 发货前测试过舵机吗？ Adam 21:39:57 好 Adam 21:40:41 舵机好用么？全新的，连包装盒一起寄给你了 baja 21:41:33 你没通过电吧 Adam 21:42:08 我从来不用厂家送的电子设备 baja 21:43:24 在你手 你没通电用过 发货前也没测试是嘛？ Adam 21:44:03 全新的，有必要测试吗？试过了那还叫全新吗 baja 21:45:08 我天！ 大哥 原厂来的 你也不试试好坏 就出售吗？ Adam 21:45:09 你是碰到了什么问题吗，不妨直说 Adam 21:45:49 hpi原厂东西还有坏的？第一次听说 baja 21:47:54 舵机很新 很干净 但通电测试时 舵机可以正常运转 但里边有异响 有马达一直在转动 并震动 外壳快速升温 Adam 21:49:19 那就请寄回来后，顺便退款吧 baja 21:49:27 刚才测试是拍了视频 但没找到数据线 没法给你看 baja 21:51:22 给我你的地址 baja 21:52:10 你若没异议 我就给你返回了 Adam 21:53:22 上海市徐汇区xxxxxxx xxx收 1801939xxxx Adam 21:53:49 这还有啥异议 果断退 然后我去找hpi Adam 21:54:20 最近正找他们麻烦呢 这又是一个好理由 只要舵机没拆过就行 baja 21:55:06 没拆 只是感觉异常 还害怕在我手烧掉呢 baja 21:55:44 OK 顺丰行吗？ Adam 21:59:34 你寄快递，用什么都可以，反正你是发件付款方，有选择权 baja 21:59:53 到付好吗？ Adam 22:02:12 大哥 大兄弟 Adam 22:02:50 你买个舵机 就100块钱 你还让我包邮 知道上海到辽宁圆通多少钱吗 18 Adam 22:03:15 你还给我到付寄回来 真够意思 2013-12-06 下一页上一页 删除日期:2013/12/11 Adam 22:04:56 两个建议 那舵机你不用寄回来 我退你82 或者你随便用个垃圾快递寄回来 运费你付 我退你1000 baja 22:05:00 恩 你很爽快 够意思 但舵机是有问题 我花18元就看了一眼你的坏舵机我不能接受啊 baja 22:05:43 退82？ Adam 22:05:50 两个建议你选吧 Adam 22:06:16 还有个建议 你可以建议hpi解决 还在保修期内 Adam 22:06:57 联系hpi 寄过去的运费还是要你付 他们不接受到付 baja 22:07:28 你的意思 我不退货 你退款82 我付费退货 你退款100？ Adam 22:08:43 你不退货 东西等于送你了 我只拿回快递费 你退货 你拿回100 我拿回东西 快递费各付各 清楚了么？ baja 22:10:37 物品质量问题为啥要买家承担运费？ Adam 22:10:48 你可以自己选怎么办 如果当初100你买舵机 快递费你自己出的 我理应退你快递费 Adam 22:11:06 当初跟我说包快递费的是不是你？ Adam 22:11:39 现在已产生的快递费是不是我出的？ Adam 22:12:29 你作为买家，有异议，我没有任何问题，ok，你把东西退回，大家两清，但是你问问淘宝那个卖家接受退货到付？ Adam 22:12:48 这种事情你到哪里都说不通吧？ baja 22:12:54 对的 若是舵机完好 是我反悔不要了 我的责任 退货快递我出，舵机有问题 我用不了 是你发货前没检查 退货我也要负责吗？ Adam 22:13:19 我总共就收了你100 ok 你退货 我100 退你 Adam 22:13:27 运费还要帮你付？ baja 22:13:58 东西有问题 才导致的退货 我要承担责任吗？ Adam 22:14:34 我有什么必要去检查全新的东西，那玩意放在盒子里，我根本没拿出来过，快递打包时他们才用气泡纸包过 Adam 22:15:08 你不需要承担责任 你把东西寄回 我退你100 大家两清 baja 22:15:35 在你手里 你爱检查不检查 但你要出售了 出售前你不用测试好坏吗？ baja 22:16:23 我不用承担责任 为啥还我出运费呢 我出运费 你就对我造成损失了 Adam 22:16:43 你见过哪个淘宝卖家会去检查全新的东西？难不成苹果发货前还要自己试玩ipad？ baja 22:16:47 我花18元运费 就见了一眼你的坏舵机吗？ Adam 22:17:12 你搞清楚 18是我花的 Adam 22:17:27 你到现在一分钱还没花 你的钱在支付宝 baja 22:17:48 我给你退 你要我花18运费啊 Adam 22:18:05 你可以选择便宜的垃圾快递 Adam 22:18:22 我看你急着要 才给你圆通 别家都便宜 baja 22:18:54 大哥 顺丰更快呢 Adam 22:19:14 你意思是我当时应该给你包顺丰咯？ Adam 22:19:42 大兄弟 我东北朋友很多 我印象里东北哥们都挺爽快 baja 22:19:51 你包啥快递 给我没关系 我也是说的随便便宜快递 Adam 22:20:28 我三个建议都给你了 你自己采纳吧 Adam 22:20:42 我有事 不能多聊 88 baja 22:20:49 哥们 现在不是爽快不爽块得问题 你搞不懂状况 我跟你爽快 你懂我嘛？ baja 22:21:04 退货 到付 Adam 22:22:11 那你就试试到付呗 曾经有朋友开玩笑给我到付 我不晓得是什么 拒收 退回去的运费你猜猜谁买单 Adam 22:22:44 恕不奉陪 先有事 撤了 baja 22:23:00 你的东西 有问题 为啥退货我要承担运费 baja 22:24:00 包邮是事先谈好的 也相当于 82元得舵机 我付18元邮费 合计100 Adam 22:26:49 82元得舵机 这是你自己想当然了 舵机我卖100 一分没得少 交易成不成18运费都送你 但交易不成 你寄东西就你付运费 就这么简单 baja 22:27:40 你太幼稚了吧 你不知道背着抱着 一样重嘛？ Adam 22:28:04 如果你付运费 我理应退你寄过去的运费 现在寄过去的运费都是你跟我讨来的 baja 22:28:49 讨来的 和退货没关系了 Adam 22:29:03 哥们 不带人身攻击的吧 既然都开始人身攻击了 那我也不想跟你多说 baja 22:29:22 攻击你了吗？ Adam 22:30:10 我出去了，你的消息不会再回复，你怎么做是你的自由，选择权给你了。我也保留相应权利。 baja 22:30:30 你明知道有问题得东西 baja 22:30:53 跟我玩这套啊 2013-12-11 下一页上一页 |
adam_ddr 发表于 13-12-12 10:48 签收只能说确保外观无问题 内部看不出 要实际测试 比如我发给你个充电器 你收货 签收前拉着快递说我先找个电池充下试试 你看快递怎么说 最主要的是你无法确定 舵机发出前在你手中是否是好的 这点你说不清楚 |
咕噜噜飞飞 发表于 13-12-12 11:00 不管它是不是好的，我同意退货，退全款。买家付了100，退全款给他100还不够？淘宝有胆让我再多贴点钱给买家么？ 反正发东西过来选择收件人到付，我肯定拒收。 另外，你看看上面我的补充。现在买家要不退货退全款，是何居心已经可知了。 我觉得所谓“东西有问题”只不过是个到手刀或者欺诈的好理由罢了。 |
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