我在闲鱼,卖过电脑和模型。非要说闲鱼偏向买家,还是有一些的,但基本是闲鱼都是按规则走。 怎么说偏向买家了:有一次卖平板电脑,我按照闲鱼规则:先说明物品没有发票,预防一些买家恶意以质量问题退货。按照闲鱼规则,卖家先说明没发票。如果买家发现有质量问题,就得买家出示质量报告(这基本不太可能)。但最后闲鱼客服不管,直接要求我卖家出示发票,我哪来发票(这点就偏向买家)。最后判,买家退货,卖家付运费。从买家提供的问题来说,我已经知道买家已经换了我的配件,我电脑100%没问题。最后我从他提供的照片发现他拆过我电脑,外壳已经有不小的缝。我马上打电话给客户重新申诉,把质量问题转为电脑损坏。很简单,最后淘宝判卖家赢。 其实闲鱼主要都按规则走,能提供发票最好,不怕买家恶意退货。这个是大前提。只要买家签收,除质量问题以外,其他缺件,物品损坏,不喜欢等等理由提出的退货都无法成立,卖家胜,请买家自行找相关快递部门协商赔偿。如果买家以质量问题为由退货,卖家没发票。不管买家是否欺诈,买家胜,支持退货,卖家提供运费。卖家有发票,就等买家提供质检测报告了,无法提供,卖家胜。这个规则一定了解,硬道理。闲鱼,我卖东西的原则,看买家的信誉,第一看他给卖家的好评率,这点非常重要。其他方面综合考虑。 还有一次,卖一台大脚车给一个大学生。我发过去是没问题,他说他发动了我的车子,在泥地上狂跑了20分钟之后,发现中差坏了。说我的车有质量问题。其实当他这样说,我认为不用怕,起码证明是他搞坏了,有聊天记录为证。但没想到:他那大学有科技部:用各种扫描手段,真出一份检测报告,发动机状态,底盘有无断层现象,齿轮磨损情况,都非常清楚的结论。我也认为他的报告是专业的。很多结果和我认为的一样。当然他有质检报告,已经没有意义和他争了。他肯定胜的。最后他的目的是减些钱就行,我也答应。最后这事也就这样处理。 说了那么多,其实就是在闲鱼卖东西,看清闲鱼规则,按规则走就不会吃亏。 |
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