对上海御翔模型周佳凡和HPI的最后一次警告，请看194楼。

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       都差不多，我的新买的Tra 3.3玩了不到10箱油，那个OptDirve控制器就出问题了。

上海江川 发表于 12-6-27 12:50
大家到是可以给新手们提供一些好的店家，产品大同小异，店家的好坏决定玩的心情

厂家可能给的保修承诺不作为，致使店家在这个问题上两头为难，是不是HPI牛X现在保量不保质了啊。

翼手虫 发表于 12-6-27 15:21
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你有联系厂家吗，MT4 G3电调坏了如果是品质问题，厂家都给换新的，如果是人为损坏， ...

雷虎在品质售后服务上还是不错啊。

虽然我的是国产，没有HPI.但是还是要顶

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你应该认清一个现实，这是天朝......我说的售后专指RC界！

   你会发现越是网购很正规的网站越不会有类似RC这样混乱的东西出现，为什么，如果某正规购物网站或卖场出售RC的话，那他的诚信和消费者对他的信任，就全被这些货给消磨掉了！

  像汽车业一样，有关单位不重视，商家有资本玩你，敢玩你，玩死你！

  大众多操蛋大家都知道，但还是有人买，XXX多操蛋一样有人去维护！这就是天朝这就是现实，某些人不站在和自己一样是消费者的角度说话，反而维护奸商，这可能只有天朝能闹这样的笑话，有了这样的拥护者，奸商能进步？你不买，有人买，人家不愁卖，何苦因为几个个例损害自己的利益，奸商脑子进大粪了？商人的含义都没搞懂吗！
        最直接的例子，某易拉罐车操蛋不，天朝人把他们都骂便了，他们也把天朝人骂便了，但他们的车一样畅销，这就是天朝，在天朝永远有消费者为奸商撑腰，他们怕什么？怕你几个拉横幅的不成........

十分感谢大家关注此事。
H牌和Y店也真沉得住气
至今还是没个表态
继续等。

楼主，有一个情况在这么多表述之后已经不明了了：
到底是HPI先拖着没处理您的问题，到后来您闹到论坛了才同意处理？还是HPI本来就愿意处理，但是没达到你的要求？
我本人不是HPI客服，但是您打电话过来也已经听到过很多次，看到这个帖子之后我要求客服的同事将情况尽量还原给我。
我了解的情况是，您在一开始就要求退车，客服告知您这情况不可以换车，可以给您换中波的齿轮（这一点我是清楚的，因为是我同意的）。而后来那些用于更换的零件就被扔在桌上没更换，因为您坚持要退车，最后的话题越扯越远（具体的内容我也不重复了，只有所耳闻，再重复也没有意义了），直到现在的僵局。楼主能否公道说句，这是不是真实的情况？至于事件本身的处理，车已经在从店家发过来的途中，会按原计划处理。

玩美人生 发表于 12-6-27 15:45
厂家可能给的保修承诺不作为，致使店家在这个问题上两头为难，是不是HPI牛X现在保量不保质了啊。

我认为店家应该有所但担当，举个例子，波箱说是给换了，你为什么不先从店里拿一个新的给换上，然后你们再等厂家给你们补发损坏赔偿件，对你们来说一点损失没有，反倒让客人觉得你的效率很高，自然会成为你的来客人，有些流程是可以主观操作的，就看商家有没有吧消费者放在眼里

另外对于楼上大树兄的言论，我个人的看法是，顺着您的意思，做不好不如不做，惹一身骚不如独善其身，对吧？这也许是在某些地方通行的逻辑。但是您这样的想法，和对对方所作努力的讽刺、击打，并不会为这个行业，为玩家带来任何好处，因为你只是在抱怨。而我相信，只要去做，去学习，若干年后，总会有进步。厂商更规范，商家更贴心，玩家更理性，这是所有人都愿意见到的良性循环。

crop 发表于 12-6-27 17:37
楼主，有一个情况在这么多表述之后已经不明了了：
到底是HPI先拖着没处理您的问题，到后来您闹到论坛了才同 ...

可能我的表述不好。
开始我是同意更换配件的，商家和店家也说好更换，我当然是同意的，因为我的目的也是为了玩，早点弄好玩到车是我的本意。
但是厂家和店家的更换配件过程足足拖了3个月加2个月的时间，到今天半年多的时间。我是实在等不耐烦了，这才要求的退货，因此才产生的一些语言冲突（换货或退货我是看到HPI的官网上关于售后条款上明确写道，质量问题可以调换，大家可以去看看。）,因为周老板说过是质量问题，厂家客服在开始的时候也默认了质量问题，直至我要求退货的时候，反口称 并非质量而是我人为造成，这才有了之后一些闹剧。我并没有开始就要求退货，这一点是肯定的。