**今天HPI保修遇到个奇葩的事情，求教大家“产品质量”的定义。

       玩模型有差不多10个多月了，期间得到了很多快乐。但是最近却遇到恶心的事情，让我很烦心！
       事情大概是这样的：2013年8月在HPI经销商处购买了正品的HPI RTR NITRO RS4 3 EVO BMW M3,因为车子实在很多，在家中也一直没时间玩。一直到11月才有空去摆弄这车，在磨合期间大概500cc燃油的样子，发动机出现异响，熄火。之后便不能够启动发动机。随后联系了HPI CHINA,昆山河心碧爱国际贸易有限公司  客户支持中心 郭先生，说在保修期内（引擎一年保修）凭保修卡可以得到免费的维修。于是想这车有救了，就按照对方提供的地址将车和保修卡填写好邮寄过去，到1月7日也就是今天，我们HPI 专业资深的 郭先生 亲自致电 我这个普通的HPI 中国区数以百万计的之一的普通消费者，让我受宠若惊！！
       然后我得到的通知如下：您的车我们已经做了检查，引擎已经出现拉缸轴承套出现了破损，这是由于火头电热丝熔断造成的。这不属于我们的质量问题，我们不予以保修，请您购买更换新的引擎。
       当时我试图询问：HPI RTR NITRO RS4 3 EVO BMW M3这车是RTR 版本，火头也是你们原配在这车上的啊，这出了问题不是你们的产品质量问题造成的引擎损坏么？
        亲爱HPI中国专业资深的 郭先生的回复：这是你油品的问题，是使用中的问题，不属于我们引擎质量问题。我们不予以保修！
        我瞬间有种被强奸的感觉，我说我会把这个发到论坛让大家评评理的，对方说快去发吧。天呢，我不过是个小小的消费者，我不过是按照你们的价格买了东西，并且在购买时得到你们1年内免费质量保修的承诺（有保修书，上面明确了，对质量问题引起的引擎损坏将予以免费维修）。但是怎么真的出了问题，你就来质疑我在使用油品有问题，让我去找油品生产厂商。
         我购买的油品是

TEAMSAXO

.请问论坛资深的前辈这个油品真的如此不堪，以至于让HPI的资深客户支持中心的 郭先生 说出此油品会带来HPI产品使用损坏，他们不用付任何责任，应该负责的是该油品的生产厂家这样的话？
         以上是一个玩RC不久的普通消费者，面对 HPI CHINA，昆山河心碧爱国际贸易有限公司  客户支持中心 郭先生 对于我购买的HPI 产品出现质量问题给出答复的 一点不解！还请各位rcfans或者厂家给我上上课，让我了解一下我所述的情况是否应该得到保修？以上没有针对任何品牌和个人的意思。

同群帮顶            

必须顶起，我们支持你！~~~~~~~~~~~~

{:soso_e120:}笨蛋啊~~保修是简称。。。全称是。。。保证，不修。。。。

熊熊点盘香 发表于 14-1-7 23:53
笨蛋啊~~保修是简称。。。全称是。。。保证，不修。。。。

还真给你说中了，死活找个说法就说不给你修了！还让你买新的引擎

必须帮顶啊，汽车国家都出三包政策了，这问题有如1：1车发动机坏了怪油品一样，耍流氓么不是

听交通台说，新政下，举证责任在车厂，不在消费者哈哈，不知道模型车是否适用国家汽车三包政策？

作为大厂还是要拿出负责人的态度面对消费者

幸好新入的车是HPI super 5sc，电车，希望马达不要面对同样问题，难道让我找电池生产商嘛，太阳

hpi这是要闹哪样？

莫寒 发表于 14-1-7 23:55
还真给你说中了，死活找个说法就说不给你修了！还让你买新的引擎

他们保修说的是非人为的坏掉！那就约等于说。。。。你把一辆车子当静态摆放。。。
如果在一年之内。静态的车子出现AB断裂，扫齿，螺丝断了，离合器断裂，拉缸等他们才负责！
而且是一年之内的静态哦！！！过了一年他们依旧不会认账的。。。。哈哈~~~

同群的很同情你  他就和那个电波模型的代理有J2的区别  不管出现了什么问题 都是说你玩家使用不当造成的，好好的闹大吧 闹大了他会理你的！

billlek 发表于 14-1-7 23:55
必须帮顶啊，汽车国家都出三包政策了，这问题有如1：1车发动机坏了怪油品一样，耍流氓么不是

听交通台说 ...

是啊~~~~真是有苦 说不出！！！现在 还觉得自己 有点 怀孕的 感觉！！可是那家伙 偏要说 那天 酒喝多了！！不怪他，让我去找生产酒的厂家！！！