发表于 12-7-16 15:11:49
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来自： 中国广东湛江
发表于 12-7-16 17:09:05
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来自： 中国北京
回复 上海江川 的帖子
LZ的心情很能理解，厂家到现在也没有在论坛上给各位模友一个“解释”，很多公司都在倡导”客户至上“，作为RC业目前中国的头牌，请问你真的做到了”客户至上“了吗？为什么能让一个客户等待了半年呢？你都不想想他会以怎样的心情离开自己选择！真正的悲哀就是你（厂家）选择了沉默，不敢正视！也没有勇气！
最后我想我看完了全篇，”喷子“这个词会让我永生难忘，记住了你们曾说过我们是”喷子“！！！
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发表于 12-7-16 17:37:56
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来自： 中国上海
摩羯座 发表于 12-7-16 17:09 
回复 上海江川 的帖子
LZ的心情很能理解，厂家到现在也没有在论坛上给各位模友一个“解释”，很多公司都在 ...
在论坛里曾经看过一个国产某牌电池出问题，客户在论坛投诉，企业最后发了一个至所有RC玩家的公开道歉信，如果RC届里的每家企业都是如此对我们负责，我想质量问题和售后公共的问题会越来越少。看过那个道歉信后感概颇深。大家要是能看到了可以发到这来，让更多的人也看看，让企业也看看，一个负责人的企业遇到这样的问题是如何处理的。
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发表于 12-7-16 18:18:04
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来自： 中国北京
回复 上海江川 的帖子
道歉也是需要勇气的，我想那家日本公司是不会道歉的，他们相信他们这样对你是对的！因为外资的管理层宁肯把责任推到客户这里，在他们给老板的报告上大可把你的行为数落一通，然后又告诉他们老板他们做了什么！这次我想这家厂商的目的已经很清楚了，第一退货是绝不可能的！第二退钱是更不可能的！第三绝不会道歉！
如果道歉代表他们错了，管理层错了，就会在今年的年终奖上丢掉好大一块奖金！所以他们现在就坚挺着，坚挺着看看你这篇文章到底能给他们减少多少销量！
其实也是再赌，如果真想RC模友说的那样大家都不买HPI的车了，他们会着急的，因为总有人会为销量负责！也就是会为你这件事负责，如果有下次这样的事，他们不会再这样处理！
反之，这件事后，HPI的销量不减反涨，大家想想吧，这才让管理层能更多的在论坛上说我们是喷子，下次再有这样的事情他们会理直气壮的叫嚷你们是“喷子”
一个在外企工作多年的模友呈上！
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发表于 12-7-16 18:53:58
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来自： 中国上海
发表于 12-7-16 19:12:51
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来自： 中国上海
发表于 12-7-16 19:26:32
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来自： 中国北京
发表于 12-7-16 21:29:41
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来自： 中国天津
发表于 12-7-19 00:02:06
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来自： 中国云南昆明
发表于 12-7-19 02:14:02
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来自： 中国上海
昆明菜鸟 发表于 12-7-19 00:02
又翻出来看了一遍！
诶。。谢谢！希望这样的经历所有RANS不要再遇到。。。
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